Інформація про постійних гостях незалежно від зміни персоналу
Інформація про VIP переваги клієнтів
Робота з інструментами лояльності
Персонал служби прийому-розміщення – перший, з ким контактують гості. Від якості їх роботи багато в чому залежить ставлення гостей до готелю
Оцінка клієнтського сервісу
- на ресепшн встановлюються відеокамери для оцінки зміни настрою клієнтів під час спілкування з персоналом. І наступного порівняння цих даних з графіком роботи ваших адміністраторів
- рейтинг вашого готелю на Booking, Airbnb, інших майданчиках, від якості роботи ресепшн і сервісу. Низька оцінка – низький рейтинг, а отже завантаження готелю і в кінцевому підсумку прибуток.
Безпека відвідувачів
- ведення обліку відвідувачів
- система попередить адміністрацію про підозрілих осіб за списками «Black List»