Информация о постоянных гостях независимо от смены персонала
Информация о VIP предпочтениях клиентов
Работа с инструментами лояльности
Персонал службы приёма-размещения – первый, с кем контактируют гости. От качества их работы во многом зависит отношение гостей к отелю
Оценка клиентского сервиса
- на ресепшн устанавливаются видеокамеры для оценки изменения настроения клиентов во время общения с персоналом. И последующего сопоставления этих данных с графиком работы ваших администраторов
- рейтинг вашего отеля на Booking, Airbnb, других площадках, от качества работы ресепшн и сервиса. Низкая оценка- низкий рейтинг, а следовательно загрузка отеля и в конечном итоге прибыль.
Безопасность посетителей
- ведение учета посетителей
- система предупредит администрацию о подозрительных лицах по спискам «Black List»